מדיניות פרטיות – תנ״כלי

1. מסירת מידע

דע/י כי לא חלה עליך חובה חוקית למסור את המידע המפורט להלן, ומסירתו תלויה ברצונך בלבד. עם זאת, ללא מסירת המידע, לא נוכל לספק לך את שירותי האפליקציה.

2. איזה מידע אנו אוספים?

• פרטי חשבון: בעת ההרשמה, אנו אוספים את כתובת האימייל שלך באמצעות Supabase. במידה ונרשמת דרך Google/Apple, אנו מקבלים את פרטי הפרופיל הבסיסיים (שם ותמונה).
• תוכן השיחות: אנו שומרים את היסטוריית השיחות שלך עם "המורה לתנ״ך" (AI) כדי לאפשר רצף לימודי.
• מידע אישי לימודי: אנו שומרים את רשימת הסימניות שלך, את יתרת הקרדיטים והשימושים שלך, את נתוני הרצף והלימוד (כולל ימי פעילות ורצף), וזאת כדי לאפשר את שמירת התקדמותך ולאכוף את מגבלות השימוש בחשבון החינמי/בתשלום.
• תהליך ההיכרות (אונבורדינג): בעת ההיכרות הראשונה עם האפליקציה, את/ה עשוי/ה למסור מידע אופציונלי או נדרש לצורך התאמת החוויה, לרבות: שם תצוגה, מגדר (לניסוח עברי מותאם), מטרות לימוד, תחומי עניין, מחסמים לימודיים שדיווחת עליהם, טווח גיל, זרם/מסגרת דתית (כפי שנבחרו במסך), מקור ההיכרות עם האפליקציה, והעדפות התראות. חלק מהתשובות נשמרות זמנית במכשיר (למשל לפני יצירת חשבון אורח או לפני סנכרון לשרת) ומסונכרנות לפרופיל החשבון כאשר יש חיבור לאינטרנט. אם תתחבר/י לחשבון קיים או תשדרג/י מאורח לחשבון רשום, נתוני ההיכרות שמורים במכשיר עשויים להתמזג לחשבונך בכפוף למדיניות זו.
• מגני רצף (מגן רצף): אנו שומרים את יתרת מגני הרצף שלך (מגן בסיסי, מגן חודשי במסגרת פרימיום אם קיים, ומגנים שנרכשו בחבילות), תיעוד שימוש/הפעלה אוטומטית ביום לימוד שהוחמץ, ופרטי רכישות חבילות (מזהה מוצר, כמות, חותמת זמן) לצורך מתן השירות ותמיכה. פרטי תשלום (כרטיס אשראי וכו') אינם נשמרים אצלנו — ראו "רכישות ותשלומים" להלן.
• נתוני שימוש כלליים: אנו עשויים לאסוף מידע אנונימי וסטטיסטי על אופן השימוש באפליקציה לצורך שיפור השירות (למשל: באילו דפים מבקרים הכי הרבה).
• רכישות ותשלומים: התשלומים מעובדים באמצעות RevenueCat וחנויות האפליקציות (Apple/Google), לרבות מנוי פרימיום ורכישות חד-פעמיות (כגון חבילות מגן רצף). איננו שומרים את פרטי האשראי שלך בשרתים שלנו. עבור רכישות חד-פעמיות, אנו עשויים לקבל מאימות החנות/RevenueCat מזהי עסקה ומוצר לצורך הענקת היתרה בחשבונך.
• מזהה התקן והתראות (Push): אנו משתמשים במזהה התקן יציב (כגון מזהי מערכת ההפעלה או מזהה ייחודי שנשמר במכשיר) כדי לקשר בין הפעולות שלך באותו מכשיר ולשלוח נתוני אנליטיקה (PostHog). אנו שומרים מזהה חומרה ייחודי ואסימוני התראות (Tokens) בשרתינו כדי לנהל את המכשירים המשויכים לחשבונך וכדי לשלוח התראות Push. אם תאשר קבלת התראות, ניתן להשבית אותן בהגדרות המכשיר או באפליקציה.
• אנליטיקה ומדידת שיווק (AppsFlyer): אנו משתמשים בשירות AppsFlyer למדידת מקורות התקנות, המרות ויעילות קמפיינים. השירות עשוי לאסוף, בין היתר: מזהי מכשיר (כגון IDFA ב‑iOS או Advertising ID ב‑Android, בכפוף הסכמתך), מידע על התקנה ופעולות באפליקציה (אירועים כמו הרשמה, רכישת מנוי, רכישת חבילת מגן רצף, צפייה בתוכן). הנתונים מעובדים על ידי AppsFlyer ועשויים להיות מאוחסנים או מעובדים מחוץ לישראל (כולל ארה"ב). לפרטים נוספים: מדיניות הפרטיות של AppsFlyer.
• אנליטיקת מוצר (PostHog): אנו משתמשים ב‑PostHog לניתוח שימוש במוצר. אנו מנתחים את התקדמות המשתמש בתהליך ההיכרות ובמסכי האפליקציה כדי לשפר את חוויית המשתמש, ללא איסוף התשובות עצמן. עם כל אירוע נשלחים מזהה משתמש (מזהה חשבון פנימי, לא אימייל או שם), מזהה התקן, חותמת זמן וסביבה (פיתוח/ייצור). איננו כוללים באירועי האנליטיקה מידע מזהה אישי (PII) כגון תוכן צ'אט או תשובות מילוליות מהאונבורדינג. הנתונים מאוחסנים ומעובדים בשרתים באיחוד האירופי (או אצל ספקים תואמי GDPR). לפרטים: מדיניות הפרטיות של PostHog. איסוף אנליטיקה ומדידת שיווק מופעלים כברירת מחדל. ניתן להשבית איסוף אנליטיקה (PostHog ו‑AppsFlyer) בהגדרות האפליקציה; עם ההשבתה, לא נשלח אירועי אנליטיקה או מדידת שיווק.
• ניטור שגיאות (Sentry): כדי לשפר יציבות האפליקציה, אנו משתמשים ב‑Sentry לדיווח על תקלות ושגיאות. Sentry עשוי לקבל מידע טכני כגון מסלול קריסה (stack trace), מידע על המכשיר ומערכת ההפעלה, ו"פירורי לחם" (breadcrumbs) של פעולות לפני השגיאה. המידע מעובד על ידי Sentry (כולל בארה"ב). לפרטים: Sentry Privacy Policy.

אנו נשמור את המידע כל עוד חשבונך פעיל, או למשך הזמן הדרוש למטרות המפורטות לעיל, אלא אם כן נדרש אחרת על פי חוק.

3. כיצד אנו משתמשים במידע?

• כדי לספק את שירותי הצ'אט והלימוד, ולהתאים את חוויית ההיכרות והלימוד (למשל ניסוח בעברית ותוכן מוצע) על בסיס העדפות שמסרת בתהליך ההיכרות.
• כדי לנהל את מנוי הפרימיום, מכסות הקרדיטים, הסימניות, הרצף ומגני הרצף שלך (כולל הפעלה אוטומטית, יתרות ורכישות חבילות).
• כדי לשלוח אליך התראות (אם אישרת) ולנהל את המכשירים המשויכים לחשבונך (כולל מזהה התקן).
• כדי לספק תמיכה טכנית וליצור עמך קשר במקרה הצורך.
• כדי למנוע שימוש לרעה ולהבטיח קהילה בטוחה.
• כדי לשפר את האפליקציה (כולל אנליטיקה, מדידת שיווק וניטור תקלות כמתואר לעיל). משתמשים שבחרו להשבית אנליטיקה בהגדרות—לא נשלחים עבורם אירועים ל‑PostHog או ל‑AppsFlyer.

4. שירותי צד ג' והעברת מידע לחו"ל

אנו משתמשים במודלים מתקדמים (כגון Google Gemini) לעיבוד התשובות, בשירותי ענן (כגון Supabase) לאחסון המידע, ובשירותי אנליטיקה ומדידת שיווק (AppsFlyer, PostHog) וניטור שגיאות (Sentry) כמתואר במדיניות זו. נתוני אנליטיקת המוצר (PostHog) מעובדים בשרתים באיחוד האירופי. יתר המידע עשוי להיות מעובד ונשמר בשרתי ענן הממוקמים מחוץ לגבולות מדינת ישראל (כגון ארה"ב ואיחוד האירופי), אצל ספקים העומדים בתקני אבטחה מקובלים. בשימושך באפליקציה, את/ה מסכים/ה להעברת המידע כמתואר לעיל. אזהרה: אין לשתף מידע רגיש, פרטי, פיננסי או מזהה (כגון ת.ז) בתוך הצ'אט עצמו.

5. זכויות המשתמש: עיון, תיקון ומחיקה

זכותך לעיין במידע המוחזק עליך, לבקש את תיקונו במידה ואינו מעודכן, או למחוק אותו. ניתן למצוא כפתור "מחק חשבון" בהגדרות האפליקציה להסרה מיידית. ניתן להשבית איסוף אנליטיקה ומדידת שיווק בהגדרות האפליקציה; לאחר ההשבתה לא נשלח אירועים ל‑PostHog או ל‑AppsFlyer. לבקשות עיון או תיקון, ניתן לפנות אלינו במייל.

6. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי זהירות מקובלים כדי לשמור על המידע שלך, אך יחד עם זאת, במרחב האינטרנטי לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשבים.

צור קשר

לשאלות נוספות בנושאי פרטיות, ניתן לפנות אלינו בכתובת: lms@tanakh-li.com