מדיניות פרטיות – תנ״כלי

1. מסירת מידע

דע/י כי לא חלה עליך חובה חוקית למסור את המידע המפורט להלן, ומסירתו תלויה ברצונך בלבד. עם זאת, ללא מסירת המידע, לא נוכל לספק לך את שירותי האפליקציה.

2. איזה מידע אנו אוספים?

• פרטי חשבון: בעת ההרשמה, אנו אוספים את כתובת האימייל שלך באמצעות Supabase. במידה ונרשמת דרך Google/Apple, אנו מקבלים את פרטי הפרופיל הבסיסיים (שם ותמונה).
• תוכן השיחות: אנו שומרים את היסטוריית השיחות שלך עם "המורה לתנ״ך" (AI) כדי לאפשר רצף לימודי.
• מידע אישי לימודי: אנו שומרים את רשימת הסימניות שלך ואת יתרת הקרדיטים והשימושים שלך, וזאת כדי לאפשר את שמירת התקדמותך ולאכוף את מגבלות השימוש בחשבון החינמי/בתשלום.
• נתוני שימוש כלליים: אנו עשויים לאסוף מידע אנונימי וסטטיסטי על אופן השימוש באפליקציה לצורך שיפור השירות (למשל: באילו דפים מבקרים הכי הרבה).
• רכישות ותשלומים: התשלומים מעובדים באמצעות RevenueCat וחנויות האפליקציות (Apple/Google). איננו שומרים את פרטי האשראי שלך בשרתים שלנו.
• מזהה התקן: אנו משתמשים במזהה התקן יציב (למשל מזהי מערכת ההפעלה או מזהה ייחודי שנשמר במכשיר) כדי לקשר בין הפעולות שלך באותו מכשיר, לשלוח נתוני אנליטיקה (PostHog) ולנהל את המכשירים המשויכים לחשבונך (כולל שליחת התראות). המזהה נשמר גם בשרתינו (למשל בטבלת מכשירי המשתמש) יחד עם טוקן ההתראות.
• מזהי התקן להתראות (Push): אם תאשר קבלת התראות, נשמור מזהי התקן (למשל FCM Token ומזהה התקן היציב) המשויכים לחשבונך, כדי לשלוח אליך התראות דרך שירות Firebase Cloud Messaging. ניתן להשבית התראות בהגדרות המכשיר או באפליקציה.
• אנליטיקה ומדידת שיווק (AppsFlyer): אנו משתמשים בשירות AppsFlyer למדידת מקורות התקנות, המרות ויעילות קמפיינים. השירות עשוי לאסוף, בין היתר: מזהי מכשיר (כגון IDFA ב‑iOS או Advertising ID ב‑Android, בכפוף הסכמתך), מידע על התקנה ופעולות באפליקציה (אירועים כמו הרשמה, רכישה, צפייה בתוכן). הנתונים מעובדים על ידי AppsFlyer ועשויים להיות מאוחסנים או מעובדים מחוץ לישראל (כולל ארה"ב). לפרטים נוספים: מדיניות הפרטיות של AppsFlyer.
• אנליטיקת מוצר (PostHog): אנו משתמשים ב‑PostHog לניתוח שימוש במוצר (למשל צפייה במסכים, שימוש בתכונות, התקדמות במדריך והרשמה) ולשיפור החוויה. עם כל אירוע נשלחים מזהה משתמש (מזהה חשבון פנימי, לא אימייל או שם), מזהה התקן, חותמת זמן וסביבה (פיתוח/ייצור). איננו כוללים באירועי האנליטיקה מידע מזהה אישי (PII). הנתונים מאוחסנים ומעובדים בשרתים באיחוד האירופי (או אצל ספקים תואמי GDPR). לפרטים: מדיניות הפרטיות של PostHog. איסוף אנליטיקה ומדידת שיווק מופעלים כברירת מחדל. ניתן להשבית איסוף אנליטיקה (PostHog ו‑AppsFlyer) בהגדרות האפליקציה; עם ההשבתה, לא נשלח אירועי אנליטיקה או מדידת שיווק.
• ניטור שגיאות (Sentry): כדי לשפר יציבות האפליקציה, אנו משתמשים ב‑Sentry לדיווח על תקלות ושגיאות. Sentry עשוי לקבל מידע טכני כגון מסלול קריסה (stack trace), מידע על המכשיר ומערכת ההפעלה, ו"פירורי לחם" (breadcrumbs) של פעולות לפני השגיאה. המידע מעובד על ידי Sentry (כולל בארה"ב). לפרטים: Sentry Privacy Policy.

אנו נשמור את המידע כל עוד חשבונך פעיל, או למשך הזמן הדרוש למטרות המפורטות לעיל, אלא אם כן נדרש אחרת על פי חוק.

3. כיצד אנו משתמשים במידע?

• כדי לספק את שירותי הצ'אט והלימוד.
• כדי לנהל את מנוי הפרימיום, מכסות הקרדיטים והסימניות שלך.
• כדי לשלוח אליך התראות (אם אישרת) ולנהל את המכשירים המשויכים לחשבונך (כולל מזהה התקן).
• כדי לספק תמיכה טכנית וליצור עמך קשר במקרה הצורך.
• כדי למנוע שימוש לרעה ולהבטיח קהילה בטוחה.
• כדי לשפר את האפליקציה (כולל אנליטיקה, מדידת שיווק וניטור תקלות כמתואר לעיל). משתמשים שבחרו להשבית אנליטיקה בהגדרות—לא נשלחים עבורם אירועים ל‑PostHog או ל‑AppsFlyer.

4. שירותי צד ג' והעברת מידע לחו"ל

אנו משתמשים במודלים מתקדמים (כגון Google Gemini) לעיבוד התשובות, בשירותי ענן (כגון Supabase) לאחסון המידע, ובשירותי אנליטיקה ומדידת שיווק (AppsFlyer, PostHog) וניטור שגיאות (Sentry) כמתואר במדיניות זו. נתוני אנליטיקת המוצר (PostHog) מעובדים בשרתים באיחוד האירופי. יתר המידע עשוי להיות מעובד ונשמר בשרתי ענן הממוקמים מחוץ לגבולות מדינת ישראל (כגון ארה"ב ואיחוד האירופי), אצל ספקים העומדים בתקני אבטחה מקובלים. בשימושך באפליקציה, את/ה מסכים/ה להעברת המידע כמתואר לעיל. אזהרה: אין לשתף מידע רגיש, פרטי, פיננסי או מזהה (כגון ת.ז) בתוך הצ'אט עצמו.

5. זכויות המשתמש: עיון, תיקון ומחיקה

זכותך לעיין במידע המוחזק עליך, לבקש את תיקונו במידה ואינו מעודכן, או למחוק אותו. ניתן למצוא כפתור "מחק חשבון" בהגדרות האפליקציה להסרה מיידית. ניתן להשבית איסוף אנליטיקה ומדידת שיווק בהגדרות האפליקציה; לאחר ההשבתה לא נשלח אירועים ל‑PostHog או ל‑AppsFlyer. לבקשות עיון או תיקון, ניתן לפנות אלינו במייל.

6. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי זהירות מקובלים כדי לשמור על המידע שלך, אך יחד עם זאת, במרחב האינטרנטי לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשבים.

צור קשר

לשאלות נוספות בנושאי פרטיות, ניתן לפנות אלינו בכתובת: lms@tanakh-li.com